电商对实体美容院造成了冲击，尤其是过去一年，疫情肆虐，对线下美容行业而言是难熬的一年。有人声称，随着电商的持续发展，会有越来越多的实体美容院倒闭。

事实真的是如此吗？当然不是

1、为什么实体美容院不会消亡，原因是？

①人是社交型动物，需要交流。

② 经济需要循环再生。

未来美容院的发展走势应该是实体美容院和网络相结合。（有人会说实体美容院无法生存的原因，因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）

2、美容院往哪个方向转型和升级？

福兮祸之所倚，祸兮福之所伏。危险和机遇从来都是相伴而生的，每一次的危机必然蕴藏着机遇。2003年非典，造就了淘宝的崛起。过去这一年多以来的疫情，固然对美容行业造成冲击，却未尝不是一场巨大的发展机遇。

实体美容院转型的方向是，循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，你必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。所以，我们要让什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。

美容院的消费群体主要分为三个年龄段（80后、90后、00后），这三大群体有一个共同特征，就是互动式的体验营销。这也是美容院在未来转型最根本的要点，一定要在日常经营中当中增加互动式体验营销。

这种体验不仅是产品功能的体验，也包括感官体验（包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉），这种体验感也是网店比不了的。

3、美容院还可以这样玩

为何说电商即便再发展壮大，也无法动摇实体美容院的地位。原因很简单，线下实体美容院有以下电商无法比拟的优势：

1.售后服务：网店喊“亲”，实体美容院可以肌肤之亲。

实体美容院在销售时，店家与顾客是可以面对面接触的，服务方面其实可以有更多的思考，这一点是喊“亲”的网点比不了的。

2.亲身体验：网店只能眼见为虚，实体美容院则能身鉴为真。

很多人在网上消费，最担心的就是名不副实。毕竟顾客和商家都是在线上，顾客最担心网上图片非常好看，但是产品体验却不好，而实体美容院在这一方面优势极为明显。

很多美容院要求美容师自己要使用相关美容护肤产品，这种方式的说服力很强，因为只有美容师自己使用了，才能让顾客相信，这种亲身体验是网店比不了的。

3.情商人味

比起网店，实体美容院多了些人味。有的人喜欢去美容院，不仅是因为可以享受到好的美颜护理服务，同时因为可以和美容院或者其他工作人员成为朋友，彼此双方有情感上的交流。相较于这种人情味，网店只能让人空虚。

优秀的美容院，会让一些顾客挂念，甚至把员工当成朋友。

很多顾客去美容院，有时不是购买产品和服务，而是一种情感的需求。

>>>>站在顾客的角度，实体美容院更不可能被电商打败，原因主要有以下三方面：

1、顾客可以收到真诚的微笑

如果说网点给客户的是微笑的表情符，那么在线下实体店，顾客可以收到美容师真诚的微笑。要知道，顾客也是敏感的，这种微笑是真诚的还是敷衍的，顾客一看便知。

现在很多美容院一方面为了和电商竞争，另一方面也是为了做好客户体验，要求店内员工上班后一定要展现真诚的微笑，这不仅是良好的职业素质，也是人文关怀，只要这样，顾客才能感受到美容院的真诚，进而来店体验服务。

2、具备专业知识，提供实质性建议

对很多消费者而言，自己在美颜方面都是小白，希望在美容院听到来自专业美容师给予的建议。而美容院的美容师，具备专业知识，当顾客有疑问、有问题时，他们希望听到的是专业的解答。

美容师一看顾客的脸，就知道应该给她提供什么样的服务体验，这是线下实体美容院的优势。毕竟这种线下体验是网店比不了的。